Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 2 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a SkillDeck ("Plataforma," "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web de SkillDeck, las aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios") operados por SkillDeck, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o a través de la Plataforma. Su uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Fecha de vigencia: 2 de octubre de 2026

2. Definiciones

  • "Cliente" significa un usuario que solicita o compra servicios a través de la Plataforma.
  • "Proveedor de Servicios" o "Proveedor" significa un usuario que ofrece y realiza servicios listados en la Plataforma.
  • "Usuario" significa cualquier persona que accede a la Plataforma, ya sea como Cliente, Proveedor o visitante.
  • "Listado" significa una oferta de servicio publicada en la Plataforma por un Proveedor.
  • "Pedido" significa un acuerdo confirmado entre un Cliente y un Proveedor para la prestación de servicios.
  • "Contenido" significa cualquier texto, imagen, reseña, mensaje u otro material enviado a la Plataforma.
  • "Tarifa de la Plataforma" significa la tarifa basada en porcentaje que cobra SkillDeck por cada transacción.

3. Acerca de la Plataforma

SkillDeck es un mercado en línea que conecta a Clientes que buscan servicios locales con Proveedores de Servicios independientes que ofrecen dichos servicios. SkillDeck es una plataforma tecnológica y actúa únicamente como intermediario.

SkillDeck no emplea, supervisa, dirige ni controla a los Proveedores de Servicios. No respaldamos a ningún Proveedor en particular, no garantizamos la calidad de los servicios ni asumimos responsabilidad por la ejecución de ningún servicio. La relación contractual de servicios es exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor. SkillDeck no es parte de dicho acuerdo.

SkillDeck no actúa como agente, empleador, socio ni empresa conjunta de ningún Usuario. Los Proveedores de Servicios son contratistas independientes que determinan sus propios precios, disponibilidad, métodos y horarios de trabajo.

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar un contrato vinculante según la ley aplicable para utilizar los Servicios. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos. Podemos solicitar la verificación de su identidad o edad en cualquier momento.

5. Registro de Cuenta y Seguridad

Para acceder a la mayoría de las funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta. Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
  • Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta.
  • Mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y no compartirlas con terceros.
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
  • Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información inexacta o fraudulenta.

6. Requisitos del Proveedor de Servicios

Si se registra como Proveedor de Servicios, usted declara y garantiza que:

  • Es un contratista independiente y no un empleado de SkillDeck.
  • Posee todas las licencias, permisos, certificaciones y seguros requeridos por las leyes aplicables para los servicios que ofrece.
  • Es el único responsable de la calidad, legalidad, seguridad y entrega adecuada de sus servicios.
  • Es responsable de todos los impuestos aplicables, incluyendo el impuesto sobre la renta y el impuesto de trabajo por cuenta propia, sobre los ingresos recibidos a través de la Plataforma.
  • Cumplirá con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.

SkillDeck puede, pero no está obligado a, solicitar pruebas de licencias, seguros o cualificaciones. La falta de proporcionar la documentación solicitada puede resultar en la suspensión de la cuenta.

7. Licencia de Uso de la Plataforma

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, SkillDeck le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para su uso personal o comercial. Esta licencia no incluye el derecho a:

  • Modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma.
  • Utilizar herramientas de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación de datos en la Plataforma.
  • Sublicenciar, vender o explotar comercialmente cualquier aspecto de los Servicios.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.

Los tablones de los grupos siguen estas normas de la comunidad. Se permiten las críticas a proveedores y los miembros mencionados pueden responder. La administración puede retirar contenido abusivo o pausar las publicaciones indicando un motivo. Las denuncias que involucren a un administrador pueden enviarse directamente a nuestro equipo. Una decisión del grupo no cambia por sí sola la reputación en el mercado.

8. Contenido del Usuario y Reseñas

Usted conserva la propiedad del Contenido que envía. Al enviar Contenido a la Plataforma, otorga a SkillDeck una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho Contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma.

Sistema de Reseñas

SkillDeck utiliza un sistema de reseñas de doble ciego. Después de completar un Pedido, tanto el Cliente como el Proveedor pueden enviar reseñas. Las reseñas permanecen ocultas hasta que ambas partes hayan enviado las suyas (o haya transcurrido un período de espera definido), momento en el cual ambas reseñas se publican simultáneamente. Este sistema garantiza comentarios honestos e imparciales.

Usted acepta que las reseñas deben:

  • Basarse en una experiencia genuina y de primera mano con la transacción.
  • No contener declaraciones falsas, engañosas o difamatorias.
  • No incluir discurso de odio, amenazas o información personal de otros.

SkillDeck se reserva el derecho de eliminar o moderar Contenido que viole estos Términos, la ley aplicable o nuestras pautas comunitarias, a nuestra entera discreción.

9. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

  • Eludir la Plataforma: Realizar transacciones fuera de la plataforma para evitar tarifas, o solicitar a otros usuarios que lo hagan.
  • Cometer fraude: Proporcionar información falsa, crear cuentas falsas, manipular reseñas o participar en prácticas engañosas.
  • Acosar a otros: Utilizar lenguaje amenazante, abusivo o discriminatorio hacia cualquier Usuario.
  • Extraer datos: Utilizar herramientas automatizadas para recopilar datos de la Plataforma sin autorización.
  • Interferir con la Plataforma: Intentar interrumpir, sobrecargar o comprometer la seguridad de los Servicios.
  • Publicar contenido ilegal: Cargar o transmitir contenido que sea ilegal, dañino o que infrinja derechos de terceros.
  • Suplantar identidad: Hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar su afiliación.
  • Spam: Enviar mensajes comerciales no solicitados a través de la Plataforma.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, a nuestra entera discreción.

10. Pedidos y Acuerdos de Servicio

Cuando un Cliente y un Proveedor acuerdan un Pedido a través de la Plataforma, el Pedido constituye un acuerdo vinculante entre el Cliente y el Proveedor. SkillDeck no es parte de este acuerdo y no es responsable del rendimiento, calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados.

Ambas partes son responsables de comunicar expectativas, alcance y plazos a través de la Plataforma. Cualquier modificación a un Pedido debe documentarse a través del sistema de mensajería de la Plataforma.

11. Tarifas, Pagos e Impuestos

Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe (el "Procesador de Pagos"), mediante Stripe Connect. Al utilizar la Plataforma, usted acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada y la Política de Privacidad de Stripe. Los Proveedores deben registrar y mantener una cuenta conectada con el Procesador de Pagos para recibir pagos.

SkillDeck no es un banco ni una empresa de servicios monetarios, y no toma posesión de los fondos del Cliente. Todos los montos pagados se mantienen en cuentas del Procesador de Pagos hasta que se liberan al Proveedor según se describe a continuación.

Designación como Agente Limitado de Cobro de Pagos

Cada Proveedor designa a SkillDeck, actuando a través del Procesador de Pagos, como su agente limitado exclusivamente para el cobro de pagos de los Clientes en nombre del Proveedor. La obligación de pago de un Cliente hacia un Proveedor por un Pedido se considera satisfecha cuando el Procesador de Pagos recibe el pago del Cliente, independientemente de cuándo se liberen los fondos correspondientes al Proveedor. El único recurso del Proveedor respecto de los montos cobrados en su nombre es contra SkillDeck, no contra el Cliente.

Retención y Liberación de Fondos

Los montos que un Cliente paga por un Pedido se mantienen con el Procesador de Pagos y no se liberan al Proveedor hasta que el Pedido se completa — cuando el Cliente confirma la finalización, o automáticamente 72 horas después de que el Proveedor marque el Pedido como completado, lo que ocurra primero — y están sujetos a cualquier reembolso, cancelación o disputa pendiente en ese momento.

Al liberarse los fondos, el Proveedor recibe el monto pagado por el Pedido, menos (i) los reembolsos ya emitidos, (ii) la Tarifa de la Plataforma de SkillDeck y (iii) las tarifas de procesamiento del Procesador de Pagos. Los montos retenidos no generan intereses a favor del Cliente ni del Proveedor. Después de la liberación, el momento en que se realizan los pagos a la cuenta bancaria del Proveedor se rige por el calendario y las políticas de pago del Procesador de Pagos, no por SkillDeck.

En circunstancias limitadas — incluidas las transacciones iniciadas antes de que este modelo de pago entrara en vigor — el pago de un Cliente puede dirigirse a la cuenta conectada del Proveedor en el momento del pago, menos las tarifas aplicables descritas en esta Sección.

Tarifa de la Plataforma

SkillDeck cobra una tarifa de plataforma del 3% en cada transacción, deducida en el momento en que los fondos se liberan al Proveedor. Esta tarifa de plataforma se suma a las tarifas de procesamiento de pagos del Procesador de Pagos (aproximadamente 2.9% + $0.30 por transacción), que también corren a cargo del Proveedor. La tarifa de plataforma cubre el acceso al mercado, el soporte de disputas y el mantenimiento de la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra estructura de tarifas con al menos 30 días de aviso previo.

Impuestos

Los Usuarios son los únicos responsables de determinar y pagar todos los impuestos aplicables en las transacciones realizadas a través de la Plataforma. SkillDeck no retiene impuestos en nombre de los Usuarios. Los Proveedores son responsables de reportar los ingresos obtenidos a través de la Plataforma a las autoridades fiscales correspondientes.

12. Cancelaciones y Reembolsos

Los reembolsos pueden ser emitidos por el Proveedor o por SkillDeck (actuando como administrador), y pueden ser por el monto total pagado o por un monto parcial.

Antes de que los fondos se liberen al Proveedor, los reembolsos se pagan al Cliente con cargo a los montos retenidos. Si un Pedido se cancela y se reembolsa en su totalidad antes de la liberación, el Cliente recibe un reembolso completo de los montos pagados y no se cobra ninguna Tarifa de la Plataforma. Si se emite un reembolso parcial, el resto continúa retenido y, al completarse el Pedido, se libera al Proveedor menos las tarifas descritas en la Sección 11, calculadas sobre el monto restante.

Después de que los fondos se hayan liberado al Proveedor, el reembolso se paga al Cliente y SkillDeck puede recuperar un monto proporcional correspondiente de la cuenta conectada del Proveedor. Cada Proveedor autoriza al Procesador de Pagos a debitar o revertir transferencias a su cuenta conectada con este fin.

Los reembolsos también están sujetos a la política de cancelación y reembolso que el Proveedor establece en cada Listado. Los Clientes deben revisar la política de un Listado antes de realizar un Pedido.

Si surge una disputa sobre una cancelación o reembolso, SkillDeck puede, a su entera discreción, revisar las circunstancias, determinar si los fondos retenidos se reembolsan al Cliente o se liberan al Proveedor, y emitir una resolución. Cualquier resolución de este tipo es final y vinculante.

13. Disputas Entre Usuarios

Usted reconoce que SkillDeck no es parte de los acuerdos entre Clientes y Proveedores. Si surge una disputa entre Usuarios, se les anima a resolverla directamente. SkillDeck puede, pero no está obligado a, proporcionar mediación o asistencia en la resolución de disputas.

Si SkillDeck interviene en una disputa, nuestra decisión se toma a nuestra entera discreción y es final. Usted acepta liberar a SkillDeck de cualquier reclamación que surja de disputas entre Usuarios.

14. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, logotipos, marcas comerciales, código, contenido y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad de SkillDeck, LLC o sus licenciantes. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados.

No puede utilizar el nombre, los logotipos o las marcas comerciales de SkillDeck sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Derechos de Autor / DMCA

SkillDeck respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que el contenido de la Plataforma infringe sus derechos de autor, puede enviar un aviso bajo la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) a nuestro agente designado:

Agente de Derechos de Autor
SkillDeck, LLC
Dirección: 14611 Southern Blvd, Unit 461, Loxahatchee, FL 33470
Teléfono: 561-444-7127
Correo electrónico: support@skilldeck.com
Asunto: "Solicitud de retiro por DMCA"

Su aviso debe incluir:

  • Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega fue infringida.
  • Identificación del material que se alega infringe y su ubicación en la Plataforma.
  • Su información de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
  • Una declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el propietario de los derechos de autor.
  • Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en el aviso es precisa y está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
  • Su firma física o electrónica.

En las circunstancias apropiadas, SkillDeck cancela las cuentas de los usuarios que infringen de forma reiterada los derechos de autor de terceros.

17. Descargo de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

SKILLDECK NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O SEGUROS. SKILLDECK NO GARANTIZA LA CALIDAD, PRECISIÓN, PUNTUALIDAD O INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

18. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SKILLDECK, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON SU USO DE LOS SERVICIOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE SKILLDECK QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR USTED A SKILLDECK EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100).

19. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SkillDeck, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso de los Servicios.
  • Su violación de estos Términos.
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Su Contenido o los servicios que proporciona a través de la Plataforma.
  • Cualquier disputa entre usted y otro Usuario que surja de una transacción.

20. Suspensión y Terminación de Cuenta

Podemos suspender o cancelar su cuenta, a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

  • Violación de estos Términos.
  • Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
  • Inactividad prolongada.
  • Solicitudes de organismos gubernamentales o de aplicación de la ley.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo indemnización, limitación de responsabilidad y resolución de disputas) seguirán vigentes.

21. Resolución de Disputas y Arbitraje

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE — AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios ("Disputas") se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y la decisión del árbitro será final y vinculante.

Renuncia a Acciones Colectivas

USTED Y SKILLDECK RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA O CUALQUIER OTRO TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Derecho de Exclusión

Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a support@skilldeck.com dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Su aviso debe incluir su nombre, correo electrónico de la cuenta y una declaración clara de que desea excluirse de la disposición de arbitraje.

Excepciones

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamaciones menores, y cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares o equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada de derechos de propiedad intelectual.

22. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción legal no sujeta a arbitraje se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

23. Disposiciones Generales

  • Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
  • Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SkillDeck con respecto a los Servicios.
  • Renuncia: Nuestra falta de hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición.
  • Cesión: No puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. SkillDeck puede ceder sus derechos sin restricción.
  • Fuerza Mayor: SkillDeck no será responsable de retrasos o fallas en el rendimiento resultantes de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales o interrupciones de internet.
  • Sin Relación de Agencia: Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o empresa conjunta entre usted y SkillDeck.

24. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

SkillDeck, LLC
Una sociedad de responsabilidad limitada de Florida
Correo electrónico: support@skilldeck.com