1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo SkillDeck, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("SkillDeck," "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege su información personal cuando utiliza el sitio web de SkillDeck, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Al acceder o utilizar los Servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice los Servicios.
Fecha de vigencia: 4 de marzo de 2026
2. Información que Recopilamos
Información que Usted Proporciona Directamente
- Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y credenciales de cuenta.
- Información de perfil: Biografía, habilidades, listados de servicios, precios, ubicación y cualificaciones profesionales.
- Información de transacciones: Detalles sobre pedidos, pagos y acuerdos de servicio.
- Comunicaciones: Mensajes entre usuarios, solicitudes de soporte y comentarios.
- Reseñas y calificaciones: Contenido que envía como parte de nuestro sistema de reseñas.
- Verificación de identidad: Identificación oficial u otros documentos cuando se requiera para verificación.
Información Recopilada Automáticamente
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, clics, marcas de tiempo y URLs de referencia.
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP, y ubicación precisa cuando otorga permiso (utilizada para encontrar servicios cercanos).
- Datos de registro: Dirección IP, tiempos de acceso, registros de errores y registros del servidor.
Información de Terceros
- Procesador de pagos: Stripe nos proporciona datos limitados de transacciones (por ejemplo, estado del pago, últimos cuatro dígitos del método de pago) según sea necesario para facilitar los pagos.
- Proveedores de autenticación: Si inicia sesión utilizando un servicio de terceros, podemos recibir su nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor.
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Conectar a Clientes con Proveedores de Servicios según la ubicación, tipo de servicio y preferencias.
- Facilitar las comunicaciones entre usuarios a través de la Plataforma.
- Verificar identidad y prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones de pedidos, notificaciones de cuenta, alertas de seguridad).
- Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones relevantes.
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestras funciones y la experiencia del usuario.
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir con obligaciones legales.
- Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Mecanismos de autenticación seguros, incluyendo verificación por teléfono.
- Evaluaciones y monitoreo de seguridad regulares.
- Controles de acceso que limitan el acceso de empleados a datos personales.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener ciertos datos según lo requiera la ley, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos. Específicamente:
- Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa, más un período razonable después de la eliminación para respaldo y fines legales.
- Registros de transacciones: Retenidos por un mínimo de 7 años según lo requieran los informes fiscales y financieros.
- Comunicaciones: Retenidas durante la duración de la relación comercial y según sea necesario para la resolución de disputas.
- Datos de uso: Generalmente retenidos en forma agregada y anonimizada para fines de análisis.
8. Privacidad de Menores
Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@skilldeck.com.
9. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a requisitos legales.
- Portabilidad: Solicitar una copia legible por máquina de sus datos.
- Exclusión de comunicaciones: Cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales (seguirá recibiendo comunicaciones esenciales del servicio).
- Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@skilldeck.com. Responderemos dentro de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).
10. Transferencias Internacionales de Datos
SkillDeck opera principalmente en los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida a, almacenada y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.
Al utilizar los Servicios, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y otras jurisdicciones según lo descrito en esta Política.
11. Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por SkillDeck. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta Política indica la fecha de la revisión más reciente.
Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio en esta Política constituye su aceptación de la Política actualizada.
13. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga derechos adicionales:
- Derecho a saber: Puede solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes de recopilación, los propósitos de la recopilación y las categorías de terceros con quienes compartimos información.
- Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a excluirse de la venta/compartición: No vendemos su información personal. No compartimos su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.
- Derecho a no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a support@skilldeck.comcon el asunto "Solicitud de Privacidad de California." Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
SkillDeck, LLC
Una sociedad de responsabilidad limitada de Florida
Correo electrónico: support@skilldeck.com