Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo SkillDeck, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida ("SkillDeck," "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege su información personal cuando utiliza el sitio web de SkillDeck, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice los Servicios.

Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026

2. Información que Recopilamos

Información que Usted Proporciona Directamente

  • Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil y credenciales de cuenta.
  • Información de perfil: Biografía, habilidades, listados de servicios, precios, ubicación y cualificaciones profesionales.
  • Información de transacciones: Detalles sobre pedidos, pagos y acuerdos de servicio.
  • Comunicaciones: Mensajes entre usuarios, solicitudes de soporte y comentarios.
  • Reseñas y calificaciones: Contenido que envía como parte de nuestro sistema de reseñas.
  • Seguidos: Los usuarios que usted sigue en la Plataforma.
  • Recomendaciones: Si escribe una recomendación, la relación que elige, cómo describe su vínculo con quien vende y sus palabras. Si recibe una, si decide mostrarla, descartarla u ocultarla.
  • Verificación de identidad: Identificación oficial u otros documentos cuando se requiera para verificación.
  • Solicitudes de categoría ("Avísame cuando alguien publique…"): Si nos pide que le avisemos cuando alguien publique un tipo de trabajo o producto en su zona, guardamos la categoría (o subcategoría), el mercado al que corresponde, su idioma y una nota opcional de hasta 280 caracteres. Si no ha iniciado sesión, también guardamos el correo electrónico que escribe, salvo que esa dirección pertenezca a una cuenta: entonces la solicitud se añade a esa cuenta, y la configuración de la cuenta decide cómo la avisamos. Si ha iniciado sesión, la solicitud pertenece a su cuenta y le avisamos a través del correo y la configuración de su cuenta. Usted decide qué escribe en la nota, así que puede contener datos personales: solo nuestro equipo la lee, y nunca se muestra a quienes venden ni se usa para análisis.

Información Recopilada Automáticamente

  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, clics, marcas de tiempo y URLs de referencia.
  • Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP, y ubicación precisa cuando otorga permiso (utilizada para encontrar servicios cercanos).
  • Datos de registro: Dirección IP, tiempos de acceso, registros de errores y registros del servidor.

Información de Terceros

  • Procesador de pagos: Stripe nos proporciona datos limitados de transacciones (por ejemplo, estado del pago, últimos cuatro dígitos del método de pago) según sea necesario para facilitar los pagos.
  • Proveedores de autenticación: Si inicia sesión utilizando un servicio de terceros, podemos recibir su nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Conectar a Clientes con Proveedores de Servicios según la ubicación, tipo de servicio y preferencias.
  • Facilitar las comunicaciones entre usuarios a través de la Plataforma.
  • Verificar identidad y prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones de pedidos, notificaciones de cuenta, alertas de seguridad).
  • Personalizar su experiencia y proporcionar recomendaciones relevantes.
  • Mostrar más arriba en sus propios resultados de búsqueda, cuando ha iniciado sesión, los listados de las personas que usted sigue. Esto se basa solo en a quién sigue usted y no afecta los resultados de búsqueda de otros usuarios.
  • Avisarle una sola vez cuando alguien publique lo que pidió, y mostrar a quienes venden y a nuestro equipo cuántas personas lo pidieron (solo un número, nunca quiénes).
  • Analizar patrones de uso para mejorar nuestras funciones y la experiencia del usuario.
  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir con obligaciones legales.
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.

Las publicaciones, respuestas y fotos del tablón son visibles para los miembros del grupo. Las personas externas pueden ver cifras de actividad, pero no publicaciones ni fotos. La administración del grupo y nuestro equipo pueden revisar contenido denunciado; los registros de moderación pueden conservarse tras retirar el contenido. Los correos de notificación no incluyen extractos privados.

4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Con otros usuarios: Su información de perfil, listados, reseñas y calificaciones son visibles para otros usuarios como parte del mercado. Los mensajes se comparten con los destinatarios previstos.
  • Con proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas terceras que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento, análisis y herramientas de soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
  • Para cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SkillDeck, nuestros usuarios o el público.
  • Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir información para otros fines cuando nos dé permiso explícito.

Reseñas, Seguidores y Recomendaciones

  • Reseñas: Después de completar un pedido, quien compra y quien vende pueden reseñarse mutuamente. Cada reseña se publica cuando ambas partes han enviado la suya, o 7 días después de enviarse, lo que ocurra primero. Las reseñas publicadas son públicas en las páginas de listados y de perfil, y muestran el nombre público de quien escribió la reseña (nombre e inicial del apellido, o nombre completo si eligió mostrar su apellido) y su foto de perfil.
  • Seguidores: Cualquier usuario puede seguir a otro, y la persona seguida recibe una notificación. El número de seguidores de cada usuario y el número de usuarios que sigue se muestran públicamente en su perfil. Las listas de sus seguidores y de las personas que usted sigue solo son visibles para usted y para quienes usted sigue y también le siguen (seguimiento mutuo).
  • Recomendaciones: Quienes han verificado su identidad pueden escribir una recomendación sobre una persona que vende. Esa persona la ve primero, y la recomendación aparece en su perfil público solo después de que apruebe esa versión exacta; si quien la escribió la edita, se retira del perfil hasta que quien vende la apruebe de nuevo. Una recomendación visible muestra el nombre, la foto y la insignia de identidad verificada de quien la escribió, la relación que eligió, cómo describe su vínculo con quien vende y sus palabras. Quien vende puede descartar u ocultar una recomendación, quien la escribió puede editarla o retirarla, y nuestro equipo de moderación puede ocultarla. Verificamos la identidad de quien escribe, no la experiencia que describe. Las recomendaciones no afectan las calificaciones ni la posición en los resultados de búsqueda.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, almacenamiento de sesión) para:

  • Mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias.
  • Comprender cómo interactúa con los Servicios.
  • Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
  • Analizar tendencias de uso y medir la efectividad de las funciones.

Las cookies esenciales son necesarias para que la Plataforma funcione y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis nos ayudan a comprender los patrones de uso y pueden gestionarse a través de la configuración de su navegador.

Grabación de sesiones: registramos cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas (por ejemplo, clics, desplazamiento y cambios de página) para detectar y corregir problemas. Todo lo que se escribe en los campos de formularios se enmascara, no se registra el contenido de las solicitudes y respuestas, y el texto de las recomendaciones se enmascara en estas grabaciones.

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de la configuración. Bloquear ciertas cookies puede afectar su capacidad de utilizar algunas funciones de los Servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Mecanismos de autenticación seguros, incluyendo verificación por teléfono.
  • Evaluaciones y monitoreo de seguridad regulares.
  • Controles de acceso que limitan el acceso de empleados a datos personales.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener ciertos datos según lo requiera la ley, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos. Específicamente:

  • Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa, más un período razonable después de la eliminación para respaldo y fines legales.
  • Registros de transacciones: Retenidos por un mínimo de 7 años según lo requieran los informes fiscales y financieros.
  • Comunicaciones: Retenidas durante la duración de la relación comercial y según sea necesario para la resolución de disputas.
  • Datos de uso: Generalmente retenidos en forma agregada y anonimizada para fines de análisis.
  • Registros de moderación: Para mantener la plataforma segura, guardamos un registro de las infracciones de nuestras normas y de las decisiones de moderación que tomamos sobre una cuenta, como un anuncio que retiramos, una suspensión, un reporte que confirmamos o un grupo que cerramos.
  • Solicitudes de categoría: Una solicitud, con su nota, se elimina 90 días después de que le avisemos que alguien publicó lo que pidió. Si no ha iniciado sesión y nadie lo publica, la solicitud (con su correo electrónico y su nota) se elimina un año después de la última vez que la pidió. Una solicitud que pertenece a una cuenta sigue abierta hasta que se cumpla o hasta que se elimine la cuenta.
  • Correos a una dirección sin cuenta: Por cada correo que enviamos sobre una solicitud a una dirección que no tiene cuenta, guardamos un registro con: la dirección; el tipo de correo y su idioma; su asunto y lo que decía sobre su solicitud (la categoría, el mercado, y el título y el enlace del anuncio); cuándo se puso en cola y cuándo se envió; y si se entregó, con la referencia de nuestro proveedor de correo. Eliminamos cada registro 90 días después de enviado el correo (o después de ponerlo en cola, si nunca se envió).
  • Si cancela la suscripción a esos correos: Eliminamos de inmediato sus solicitudes y sus notas (y las solicitudes de cualquier cuenta que use esa dirección), y cancelamos los correos aún no enviados. En los registros anteriores reemplazamos su dirección por una huella unidireccional de ella (un hash) y quitamos el asunto y lo que decía el correo; lo que queda (el tipo de correo, su idioma, las fechas y si se entregó) se elimina con el mismo plazo de 90 días. Conservamos la huella en nuestra lista de direcciones que nos pidieron parar, para no volver a escribir a esa dirección sobre solicitudes.

8. Privacidad de Menores

Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años, y debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@skilldeck.com.

9. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a requisitos legales.
  • Portabilidad: Solicitar una copia legible por máquina de sus datos.
  • Exclusión de comunicaciones: Cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales (seguirá recibiendo comunicaciones esenciales del servicio).
  • Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@skilldeck.com. Responderemos dentro de 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).

También puede tomar algunas decisiones directamente en la Plataforma. Puede dejar de seguir a cualquier usuario en cualquier momento. Si nos pidió, sin tener cuenta, que le avisáramos cuando se publicara algo, el enlace para cancelar la suscripción de nuestro correo detiene esos correos y elimina sus solicitudes. Una recomendación que reciba no aparece en su perfil a menos que usted decida mostrarla, y puede ocultarla más adelante. Puede editar o retirar una recomendación que haya escrito.

10. Transferencias Internacionales de Datos

SkillDeck opera principalmente en los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida a, almacenada y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Al utilizar los Servicios, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y otras jurisdicciones según lo descrito en esta Política.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta Política indica la fecha de la revisión más reciente.

Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio en esta Política constituye su aceptación de la Política actualizada.

13. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga derechos adicionales:

  • Derecho a saber: Puede solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes de recopilación, los propósitos de la recopilación y las categorías de terceros con quienes compartimos información.
  • Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho a corregir: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Derecho a excluirse de la venta/compartición: No vendemos su información personal. No compartimos su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.
  • Derecho a no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a support@skilldeck.com con el asunto "Solicitud de Privacidad de California." Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

SkillDeck, LLC
Una sociedad de responsabilidad limitada de Florida
Correo electrónico: support@skilldeck.com